1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es VIAJES CON GANCHO S.L.U., con NIF B10455137 y domicilio en Avenida de Alemania, 4, 10001 Cáceres, España.
Correo electrónico de contacto para cuestiones de privacidad: juanjo@vcgviajes.com.
2. Datos personales que recogemos
Cuando una persona utiliza nuestros formularios de contacto o solicitud de presupuesto, podemos recoger su nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y la información que facilite sobre el viaje que desea organizar, como destinos, fechas, número de viajeros, presupuesto y preferencias.
Le rogamos que no incluya datos especialmente sensibles ni documentos de identidad en los campos de texto libre del formulario.
3. Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos los datos recibidos a través de los formularios para atender consultas, contactar con las personas interesadas y preparar presupuestos o propuestas de viaje. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Cuando se contrata un viaje, los datos necesarios se utilizan para gestionar la reserva, prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
El envío de nuestra newsletter y de comunicaciones comerciales se realizará cuando exista consentimiento válido u otra base jurídica aplicable conforme a la normativa vigente. La solicitud de un presupuesto no implica por sí sola la suscripción a nuestra newsletter.
4. Destinatarios y proveedores
Para atender solicitudes y prestar servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo electrónico y formularios. Cuando se contrata un viaje, puede ser necesario comunicar datos a mayoristas, compañías aéreas, alojamientos, aseguradoras, empresas de transporte y otros prestadores que intervengan en los servicios contratados.
Para gestionar las comunicaciones por correo electrónico utilizamos Brevo. Asimismo, este sitio web utiliza herramientas de Google, entre ellas Google Analytics, cuya utilización de cookies y tecnologías similares estará sujeta a las preferencias de consentimiento del visitante cuando corresponda.
5. Transferencias internacionales
La prestación de determinados servicios turísticos puede requerir comunicar datos personales a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente cuando el destino del viaje se encuentra en otro país. También algunos proveedores tecnológicos pueden implicar tratamientos internacionales. En cada caso se aplicarán las condiciones y garantías exigidas por la normativa vigente.
6. Conservación de los datos
Los datos de las consultas y solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento razonable de la solicitud, y posteriormente durante los plazos que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades. Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y los plazos legalmente exigibles. Los datos utilizados para comunicaciones basadas en el consentimiento se tratarán hasta su retirada, sin perjuicio de la conservación de la información necesaria para acreditar su gestión.
7. Derechos de las personas interesadas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando proceda, así como retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos puede escribir a juanjo@vcgviajes.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.
8. Cookies y análisis de navegación
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando el visitante lo autorice, cookies analíticas para conocer el uso de la web y mejorar nuestros contenidos. La información detallada y las opciones de configuración se facilitarán mediante la correspondiente política y sistema de gestión de cookies.
9. Seguridad y actualización
VIAJES CON GANCHO S.L.U. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los tratamientos realizados o la normativa aplicable.